Ключові слова, взяті фахівцями Google з листів, дозволяють компанії покращувати таргетування реклами У корпорації заявили, що Google читає абсолютно всю пошту своїх користувачів і використовує конфіденційну інформацію для надання рекламних послуг. У Google звинувачення категорично відкидають. У Microsoft вважають, що ключові слова, взяті фахівцями Google з листів, дозволяють компанії покращувати таргетування реклами. Зокрема, якщо в листі вживається слово «кішка», то на сторінці Gmail з’являється реклама кормів для тварин і засобів по догляду за домашніми вихованцями. Якщо користувач згадував у електронному листі слово «розлучення», то з’являлася реклама про адвокатів, що спеціалізуються на шлюборозлучних процесах, пише Russia Today із посиланням на The Telegraph. Microsoft створив спеціальний сайт keepyouremailprivate.com, на якому «користувачі можуть ознайомитися з прикладами того, як Google використовує електронні листи для отримання вигоди», відзначає видання . «Ми не переглядаємо вашу пошту, щоб продавати рекламу», – заявили в Microsoft, зазначивши, що поштовий сервіс Outlook в цьому плані вигідно відрізняється від Gmail. У Google ці звинувачення повністю відкидають. «Компанія не використовує конфіденційну інформацію, відомості про расу, релігії та сексуальної орієнтації для таргетування реклами», – заявив офіційний представник корпорації.
